张晓玲委员:

您好!关于您提出的关于《关于成立物业纠纷调解委员会的建议》已收悉，答复如下:

首先，感谢您对我县物业管理工作的关心和支持!物业领域确实是矛盾纠纷多发的领域，这类矛盾纠纷不仅数量多、涉及面广，不仅关系着群众的切身利益，而且如果处理不得当、不及时就很有可能造成矛盾纠纷升级，也极容易造成不良影响和社会治理难题。目前，我局也在物业矛盾纠纷调解方面做了如下的工作:

一是已经成立了德安县房地产业和物业管理行业调解委员会。我局于2022年3月16日在德安县司法局登记成立了德安县房地产业和物业管理行业调解委员会，调委会共7人组成，由局长任主任，分管领导任副主任，调解员不仅有我局物业管理工作经验丰富的干部，还有专业律师和心理学教育教师，目前该组织在日常工作和物业矛盾纠纷调解方面发挥着积极地作用。另外我县启动了城市社区“多网合一”管理模式，我局作为八大职能单位，专职负责物业管理网格力量人员充实配备，积极协助社区治理和物业矛盾纠纷调解。

二是督促物业管理科学发展。去年以来我局持续将“提升物业服务、调和物业矛盾”作为一项重要工作来抓，不断对物业工作目标和任务施压加力，通过成立业主委会，开展无物业小区管理清零行动，妥善处理物业维修，创建红色物业小区，成立物业行业总支部委员会，积极发挥支部党员在物业纠纷矛盾化解方面的中介桥梁作用，召开物业工作座谈会，为物业矛盾纠纷化解创造了良好的软件硬件环境。

三是适时成立更加专业的物业纠纷调解委员会。我局已向司法局咨询了调解委员会成立的相关程序和手续，目前我局也正在就物业纠纷调解委员会成立所需的经费场所保障、管理机制和制度、调解员选任等方面进行探索和筹备，等待各方面条件成熟后，将适时成立更加专业的物业纠纷调解委员会，积极有效化解各位物业矛盾纠纷，争取为社会治理创造好的环境和有利条件。

再次感谢您对我县物业管理工作的关心和支持，希望您能一如既往地关心和支持我们!

德安县住房和城乡建设局

                           2024年6月14日