德安县行政服务中心2009年度工作计划

2009年是深入贯彻落实科学发展观、加快德安经济发展的重要一年,做好今年的工作，对提高行政效能、优化投资环境、提升政府形象具有十分重要的意义。我们将以“邓小平理论”、“三个代表”重要思想和十七大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕县委、县政府工作部署和要求，以开展机关效能年活动为主线,以把中心建设成为服务型、法制型、开放型政府的“窗口”为目标，2009年行政服务中心的工作计划如下：

1、进一步加强沟通与协调工作，争取县委、县政府对中心建设发展一如既往的高度重视和相关部门对中心工作更加有力的支持配合。

2、进一步提升行政服务中心建设水平，着力推进全县乡镇便民服务中心建设。延伸服务链条，打造县乡服务平台。在已开展乡镇便民服务中心的基础上，了解其运行模式和服务职能，为辖区企业和群众提供优质高效服务，受理行政审批事项、行政事业收费事项及各种证照申领、咨询、释疑等，代理外商投资企业各种审批手续。为群众提供全方位、多层次的综合性服务平台。

3、进一步做好“两集中、两到位”工作，完善行政服务中心功能建设。对在行政服务中心已设立窗口，许可事项相对集中的部门，进一步将行政许可事项集中到行政服务大厅窗口，要求行政许可事项进驻到位，对窗口人员授权到位；对在行政服务中心已设立窗口，窗口需与部门衔接的，对本部门的审批服务事项进行职能调整、集中，实现“受理、审查、审批”全过程进入窗口，做到环节上进驻到位，业务力量上派驻到位，审批权限上授予到位，提高窗口现场办结的能力。

4、进一步抓好“中心”网站建设。在网上向社会全面公示“中心”各窗口行政审批事项的服务内容、审批依据、申报材料、办事流程、收费标准、收费依据、办结时限，及时反映“中心”的工作动态，努力使“中心”成为对外宣传和为社会服务新的平台。

5、进一步拓展监督渠道，完善行政审批电子监察系统建设，努力推行行政审批电子监察系统建设和网上行政审批业务，推动各项行政审批服务业务阳光操作、高效运行，全面提升行政审批信息化服务水平。

6、进一步加大企业走访力度，定期走访企业，加强与企业的沟通、联系，听取企业对我县各单位、各部门在行政执法、服务态度、办事效率、收费、承诺兑现等方面的反映，征求企业对我县招商引资和经济发展环境的意见和建议；倾听企业的呼声，急企业之所急，想企业之所想，帮助企业解决实际困难。做好企业与各单位、部门的协调工作，全力营造“亲商、安商、富商”的氛围；根据调查研究情况，撰写调研文章，为优化我县经济发展环境出谋划策。

7、进一步完善各项管理制度，坚持按制度办事，以制度管人，力求中心的管理科学化、制度化、人性化。窗口人员实行双重管理，业务上接受原单位指导，窗口工作期间，以“中心”管理为主，服从“中心”统一管理，窗口工作人员若不能适应窗口工作或因工作表现差，有严重违规违纪行为的，“中心”要求人员退回，确保各项业务运行规范、有序、优质、高效。

8、进一步健全考核奖惩机制。结合“全县效能建设示范窗口”评选活动，开展“比贡献、比纪律、比服务、比工作”四比活动，全面提升工作人员的服务水平、服务质量。实行季度考评，年终评先表彰制度。根据窗口工作人员平时思想素质、业务能力、工作作风、遵守纪律等方面的表现，每季度对各窗口及工作人员进行“文明窗口”、“先进个人”评比， 年终综合季度考评情况评出年度先进并进行表彰。

9、进一步搞好干部队伍建设，重点抓好队伍的思想作风和工作作风建设。加强工作人员的业务培训，巩固和发扬中心“团结务实、开拓创新、真抓实干、廉洁高效”的团队精神，努力维护和提升中心及各业务窗口工作人员的良好形象。   

 10、进一步强化大局意识，服从和服务于县委县政府的工作大局，积极配合做好县委县政府交办的其他工作。

德安县行政服务中心

二00九年一月十日