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 一年来,德安县行政服务中心在县委、县政府的正确领导和市行政服务中心的关心和支持下,以“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实《江西省行政服务中心管理暂行办法》和《关于贯彻江西省行政服务中心管理暂行办法的实施意见》精神,坚持公正、便民、高效、廉洁的工作原则,不断创新思路,认真履行职责、积极提高办事效率,积极为行政服务事项承办者提供优质服务,为优化我县的经济发展环境起到了举足轻重的作用。现将一年来我们的主要工作汇报如下: 主要工作 2006年以来,行政服务中心坚持以便民服务为宗旨,严格按照国家、省市有关行政审批服务事项的各项规定,对国家及省市取消的行政收费项目一律清理,从源头上防止了乱收费现象的发生,并做到该收的尽收,不该收的一分不能收,努力使中心真正成为对外的形象窗口,更好地服务我县经济发展。到目前为止,中心共办理证13184件,共收费4447266元,比去年同期有所减少,所有证照均在规定时间内办结。 回顾一年来我们的工作主要体现在“四加强和一深入”: 一、加强中心制度建设,不断强化工作人员的法纪观念和服务意识。按照机关效能建设要求,对原有的规章制度做了进一步完善,印发了法制中字[2006]2号文《关于进一步强化行政服务中心工作纪律的暂行规定》。做到“四个坚持”。即坚持一日两次考勤制;坚持周五下午学习制,组织中心工作人员学习政治理论、时事政策、法律法规、业务知识,以强化法纪观念和服务意识。坚持考勤汇总反馈制度,中心每月对窗口工作人员的考勤情况进行汇总,并适时向窗口单位进行反馈,便于窗口单位领导及时了解本单位窗口工作人员的工作情况;坚持年终考评制度。年终,中心根据窗口人员一年来在中心各方面的表现及综合考核和窗口单位互评评比,最后评出质监局、建设局、工商局三个文明窗口单位和气象局的胡秋霞、合作银行的谌善珍、国税局的熊志英三个先进个人。三个先进个人由行政服务中心进行表彰,三个文明窗口单位在“全县经济工作会”上进行了表彰。 同时,为了进一步激励窗口工作人员爱岗敬业,团结合作,争创一流,构建和谐德安,根据赣府厅发[2006]5号文件《江西省行政服务中心管理暂行办法》和《九江市行政服务中心管理暂行办法》的有关规定,结合我县实际,行政服务中心在本中心印发了德行中字[2006]1号文《德安县行政服务中心窗口工作人员星级评定暂行办法》,对各窗口工作人员开展星级评定活动。一年来,共为名窗口工作人员进行了星级评定,最高星级达到七级。由于窗口工作人员所评星级直接与自己的岗位津贴挂钩,从而大大地激发了工作人员工作热情。 二、加强学习交流,取长补短。为了进一步提升我们搞好行政服务中心管理水平和管理能力,行政服务中心多次赴九江市、武宁县、修水县、九江县、星子县、永修县、瑞昌市、都昌县、湖口县等县行政服务中心进行了参观学习,并就各县行政服务中心在管理模式、联合审批、窗口办证、服务效能等方面进行交流、学习,借鉴先进经验,用以取长补短, 三、加强机关作风建设,提高办事效率。 为了更好地管理中心,中心工作人员应以身作则,当好表率,中心印发了德行中字[2006]3号《关于加强行政服务中心机关人员工作纪律暂行规定》,有效地促进了机关工作作风的提高,和工作纪律的强化。 行政服务中心的办事效率必须是规范、高效。为此,我们结合中心的工作实际和各窗口的工作特点,健全了工作人员行为规范。实行了首问责任制、一次性告知制机关效能建设十项制度等。在办理证照过程中,进一步简化办事程序,力求高效。积极推行延时服务承诺服务。所有即办件全部当场办结,大幅缩短审批服务项目的办理时限。 四、加强队伍思想教育,进一步规范行政行为。一年来,中心注重干部职工的思想教育。针对工作中的薄弱环节,狠抓整改,抓好落实,并认真作好学习笔记,强化了作风纪律、服务态度和办事效率等。 中心存在的主要问题 一、中心办公场地太小,导致许多需进中心的单位进不来,象工商的档案进不了中心,变更业务需两头跑。 二、部分窗口单位收费办证重心不在中心,表面看起来在中心登记领证,而实际主要工作仍在原单位进行。 三、中心办公经费不足,硬件设施跟不上,如电子显示屏、触摸式考勤机等。 0七年的工作安排 一、认真贯彻落实赣府厅发[2006]5号《江西省行政服务中心管理暂行办法》和九府厅发[2006]49号九江市人民政府办公厅关于印发《关于贯彻江西省行政服务中心管理暂行办法的实施意见》的通知,提出具体的符合本县实际的实施意见,以进一步规范和推进我县行政服务中心建设,完善职能,提高办事效能,争创省一级文明中心。 年后,根据我县行政服务中心的实际情况及暂时无法搬迁的现状,在现有的条件下,将一楼中心办公室改在二楼,尽量扩大窗口办证服务面积。中心窗口将围绕市行政服务中心“两条线加便民”的原则,相应增加以注册登记前置条件和工程建设报件相关单位及便民服务的部分窗口单位,即在现有窗口单位的基础上增加发改委、环保局、财政局、物价局、农业局、卫生局、民政局等窗口单位;在条件允许的情况下再增加供水、供电、有线电视、通讯等便民服务单位。同时,将政府采购中心、招投标中心、国库集中支付中心设在行政服务中心大厅办公,并为行政复议和听证会提供中介场所。对基建项目、企业注册登记项目等涉及多个部门审批的事项由责任部门牵头进行联审联办。改“串联式”审批为“并联式”审批。企业注册登记项目由 工商受理、转递相关、并联审批、限时办结。基建项目由发改委受理,对于涉及国家法律、法规规定应履行前置审批的项目,均纳入并联审批。 二、加强中心管理,逐步完善中心的各项规章制度,确保所有人员不发生违规违纪现象。 三、充分发挥中心党支部的作用,继续抓好工作人员政治 理论学习,不断加强党性锻炼,提高为民服务的意识。采取有效措施,用党员的先锋模范作用带动窗口工作人员争优创先的积极性。 四、继续抓好业务知识的学习,提高窗口工作人员的综合业务素质,确保窗口工作人员严格依法行政。 
 
 二00七年二月五日 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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