一、一站式服务中心

综合服务：

（一）投诉接待

（二）慢病申请

（三）疾病证明、医学证明等盖章

（四）拥军优抚人员住院费用减免报销

（五）便民服务

（六）导诊分诊

（七）志愿者服务

办理医保事项服务：

（一）指导参保人员家庭共济备案

（二）参保管理回访

（三）指导异地备案登记

（四）双通道药品审批盖章

（五）慢病申请审批办理

（六）医保政策咨询

二、手机办理异地就医备案流程

1、国家医保服务平台APP备案(可支持本人或他人跨省异地就医备案)手机下载国家医保服务平台APP并登录→选择“异地备案”在线办理→点击异地就医备案申请→可选择为自己(或为他人)备案选择参保地就医地→备案类型:跨省异地长期居住人员(异地安置退休人员、异地长期居住人员、常驻异地工作人员)、跨省临时外出就医人员(异地转诊就医人员、其他跨省临时外出就医人员)→开始备案(仔细阅读自助开通告知书)→是否办理转诊手续(根据实际情况填写，办理了转诊手续填写是，未办理填写否)→转出医院→自助开通开始日期→自助开通结束日期→联系人→联系电话→联系地址→点击查看并仔细阅读个人承诺书并签名→保存提交即可。

三、慢性病种分类及办理流程

1、一类病种(9种):恶性肿瘤、系统性红斑狼疮、再生障碍性贫血、帕金森氏综合症、慢性肾功能衰竭(尿毒症期)、器官移植后抗排斥治疗、地中海贫血(含输血)、血友病、耐多药肺结核。

2、二类病种(35种):精神病、变应性亚败血症、高血压伴有并发症、糖尿病(合并并发症)、结核病、冠状动脉粥样硬化性心脏病、慢性心功能衰竭、心房颤动、心肌病、慢性肝炎、慢性支气管炎、慢性阻塞性肺病、慢性支气管哮喘、肝硬化、慢性肾病、脑卒中、癫痫、重症肌无力、血吸虫病、儿童生长激素缺乏症、系统性硬皮病、类风湿关节炎、克罗恩氏病、儿童孤独症、儿童脑瘫、重性精神病、强直性脊柱炎、重度骨质疏松症、阿尔茨海默病、青光眼、骨关节炎、慢性骨髓炎、艾滋病、原发性慢性肾上腺皮质功能减退症、皮质醇增多症。

四、投诉渠道

电话投诉：0792-4362108（24 小时响应）。

线上投诉：江西省“码上投诉”二维码，填写信息后提交平台反馈。

现场投诉：门诊大厅一站式服务中心“投诉接待”，提供面对面沟通与调解服务。

五、费用结构

2026年医疗费用结构(1).xlsx

六、资费标准