一、公共法律服务实体平台法律咨询服务指南

（一）公共法律服务实体平台服务简介

德安县公共法律服务中心地址：德安县隆平广场中路 1 号（新市民服务中心西附楼一楼）。联系电话：0792-4363601

公共法律服务实体平台是由政府主导，分级负责，司法行政机关统筹管理，汇聚专业法律服务资源，为城乡居民和其他社会主体提供法律咨询、法治宣传、纠纷调解，以及法律援助等有关法律需求与事项的咨询、指引、帮助的综合服务实体平台。

公共法律服务中心的功能基本涵盖了法治宣传教育、法律咨询、法律援助、调解等服务；提供律师辩护、律师代理等公共法律服务。乡镇公共法律服务工作站的功能主要是提供法治宣传教育、法律咨询、调解等无偿服务，协助办理法律援助手续。

（二）公共法律服务中心服务事项清单

1.法治宣传：通过实体平台工作人员解答法律咨询、指引通过网络渠道获取法律法规知识等形式对群众进行法治宣传教育，指导群众依法维权。

2.法律咨询：到咨询窗口当面咨询法律问题，律师解答咨询，提供法律意见，或给予依法解决途径。

3.法律援助：到援助窗口咨询，申请法律援助。工作人员初步受理审查：符合法律援助申请条件的会受理并将申请转交法律援助机构，不符合条件的会告知或者给予相应指导。

4.其他公共法律服务事项。

（三）公共法律服务中心服务方式

1.现场服务：工作人员提供现场服务。

2.电话服务:咨询人可在工作日时间(夏令时 上午 8：00—12：00，下午2：30—6：00；冬令时 上午 8：00—12：00，下午2：30—5：30）拨打 德安县公共法律服务中心：0792-4363601

二、公共法律服务热线平台法律咨询服务指南

江西 “12348” 公共法律服务热线是江西省司法厅搭建的全省统一的公共法律服务热线，主要是面向广大群众提供法治宣传教育、法律咨询、法律事务办理指引等服务等。

拨打方式：电话直接拨打“12348”。

三、公共法律服务网络平台法律咨询服务指南

1.登录江西法律服务网（http://jx.12348.gov.cn/），或登录 “江西掌上 12348” 微信公众号；

2.选择 “咨询服务”；

3.发起咨询；

4.服务人员回复。