01

2025.10.06

鼎味鲜卤熟食

投诉人于2025年10月6日在德安县北门集贸市场鼎味鲜卤熟食店，支付157元，挑了3两5的螃蟹买了6个，商家在打包的时候投诉人中途离开了，拿回家发现不是自己挑的螃蟹，商家给的都是小螃蟹，品质不一样,自己挑的6个，商家给了7个小螃蟹。 投诉人诉求:要求商家赔偿。

接诉后，我局执法人员于2025年10月16日致电投诉人核实投诉内容，投诉人表示投诉当日已和商家达成和解，商家已全额退货退款。

城区分局

02

2025.10.14

天猫优品体验店

刘先生反映2024.9月在德安县隆平大道天猫优品体验店花费2000多元购买了挂式空调。期间一次没有使用，现在2025.10月打开使用一次，发现不制冷，并且发出恶臭。认为存在质量问题。商家说只能维修不能更换。诉求是更换新机。

接诉后，我局执法人员与投诉人取得电话联系核实投诉内容，投诉人表示已经和商家达成和解，商家已将空调拆走进行维修。投诉人表示要求撤诉。

城区分局

03

2025.10.09

德安县碓商商贸店

胡女士反映在德安县瑞商商贸店的网店购买了一套衣服，但收到的商品尺码与订单不符（购买的是xS，收到的是xxS），网店以群众已拆掉标签为由拒绝提供售后服务。要求商家进行赔偿.

双方自行和解.

网监股