01

2025.5.18

小黄鸭家政中心

市民来电反映:骆先生反映5.14号在抖音下单了小黄鸭家政中心保洁服务，今天家政服务人员到达后要求加钱（要加200多元），用户未同意。服务人员随后草率完成服务并自行在平台上结算了订单，未通知用户验收。认为商家坐地起价，要求商家进行退费，投诉人同意公示

接诉后，我局执法人员于2025年5月20日电话联系投诉人核实投诉内容，于2025年5月21日与被投诉商家负责人取得电话联系。因被投诉人在外地无法参加调解，经过电话调解双方达成一致意见，投诉人同意商家提出的扣除物料成本后退还50元费用。

城区分局

02

2025.5.21

桔小家装饰

市民反映在准备出售自己房屋时，遇到了之前在桔小家装饰交纳的押金退还问题。2024年3月6日交的装修押金，自己房子压根就没装修，市民表示，装修公司要求其提供与押金退还无关的证明文件，市民认为这是不合理的要求。要求商家进行退费，投诉人同意公示。

接诉后，我局执法人员于2025年5月22日与投诉人取得电话联系，投诉人表示已和商家达成和解，商家已退还押金5000元。

城区分局

03

2025.5.13

德安县泰信置业有限公司

投诉人来电反映购买德安县河东乡凤凰村状元府房产，合同中注明阳台为断桥铝铝合金封窗，但实际交付时仅部分窗户为断桥铝，其余为铝合金，涉嫌虚假宣传。投诉人已支付额外费用3000元，但未按合同履行，诉求退款，请调解投诉人同意公示信息。

2025年5月20日，市监局工作人员在状元府现场检查，查看了规划文本和购房合同，规划文本是半封闭阳台，后面的封窗是有合同的，双方对封窗的材质存在异议，这是合同纠纷，不属于虚假宣传，已电话告诉了投诉人，投诉人表示同意。

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