01

2025.3.13

德安县大自然地板专卖店

蔡女士于五六年前在大自然地板购买的木地板，消费金额2万元左右，当时地板上的条子脱落了换了一次，换了新的过了一年多又坏了，认为属于产品质量问题，工作人员态度也不好。要求投诉。诉求是维修但不承担工人的工费，消费者同意公示。（注：请你局核实投诉人（举报人）反映的问题，并依法依规处理。）

2025年3月20日 

10:39电话联系投诉人，询问其具体情况及诉求，投诉人表示无法参加现场调解；10:46电话联系商家，商家表示可与投诉人自行协商；2025年3月21日11:10电话联系商家，商家称已与投诉人达成一致，由投诉人承担工人工费，商家额外赠送礼品给投诉人；11:12电话联系投诉人，投诉人称商家已为其解决问题。

城郊分局

02

2025.3.18

鸿彩彩票店

胡先生反映3.18日在德安县中央城小区大门的鸿彩彩票店购买的口味王槟榔，吃的时候发现口感不对，也跟口味王品牌联系核实，口味王品牌告知是假的，要求更换真的口味王的槟榔，请调解，投诉人同意公示信息。（注：请你局核实投诉人（举报人）反映的问题，并依法依规处理。）

2025年3月19日，经我局工作人员现场调解，双方达成一致，商家将投诉人购买槟榔的30元全额退回。

城郊分局

03

2025.3.6

依思Q

蒲女士反映自己在今天下午在依思Q准备购买鞋，商家说充值200元送鞋，结果自己现在要使用充值卡的200元，商家却告知自己一次性没有办法使用完，都变成了优惠券，蒲女士不认可，要求商家进行退费，投诉人不愿意公示信息（注：请你局核实投诉人（举报人）反映的问题，并依法依规处理。）

2025年3月7日10:02，执法人员与投诉人联系，投诉人表示已与商家自行和解。

城区分局