01

2024.10.05

四季与你

在该店购买裤子，商家说没有货需要调货，因为没有货不想要裤子，商家要自己承担运费，诉求是退运费。

经调解，该投诉问题已与商家沟通，投诉人未承担快递费用。

城区分局

02

2024.10.05

德安县鼎盛装饰店

订了金刚护墙板，安装后，发现产品质量有问题，6月份安装好的，使用到现在护墙板就有变形的问题，找商户沟通无果。

经我局工作人员现场调解，双方达成一致，并签署调解协议。

城郊分局

03

2024.10.09

众合手机广场

刘女士8月28号在该店购买手机，买回去就发现手机发视频，视频画面变成黑白色，运行起来还卡，开始以为是网路问题，就没有在意，现在拿去找商家，商家说要拿去厂家售后检测，消费者问检测能不能把问题解决，商家说没办法去保证。

经调解，商家协助投诉人先按照厂家售后意见将手机系统重装，重装后如果还出现荧屏画面变成黑白色，再反馈厂家售后鉴定。

城区分局