今年以来，德安县政务服务中心秉承“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念，全面推行辅导帮办“暖心红”、协调督办“荧光黄”、咨询导办“政务蓝”的“红黄蓝”三色政务服务模式，以“小切口”撬动政务服务能力“大提升”，推动政务服务从规范服务向高效服务转变，让企业群众办事更放心、更舒心、更安心。

一、帮办代办，暖心服务

辅导帮办“暖心红”代表帮代办服务，让企业群众“进门有人管、咨询有人问、办事有人带”，提供“一站式”“全流程”的贴心服务。截至目前，已累计为八万名企业群众提供帮代办咨询服务，全年帮代办服务办件达3585件，为企业群众免除邮寄费用40513元，获得一致好评。

二、协调督办，高效便捷

协调督办“荧光黄”代表兜底服务，为老年人等特殊群体提供“绿色通道”“优先办”服务，为办事群众协调解决疑难问题，把办不成的事办成，打通办事堵点、难点。针对企业群众反映跨部门协同问题，开展专项协调督办，已成功协调解决百余件跨部门协同难题，办理时限大幅缩短，有效提升了企业群众办事效率。

三、咨询导办，精准指引

咨询导办“政务蓝”代表综合服务，为企业群众提供办事咨询、预约受理、政策兑现等服务，让企业群众“一问就明白”“一来就会办”，大幅提升办事效率。已成功为企业群众提供办事咨询、预约受理、政策兑现共五千余次，贴心、便捷的服务让企业群众感受到温暖和关怀，大幅提升了企业群众的幸福感。

下一步，德安县政务服务中心将进一步优化和完善“红黄蓝”三色政务服务体系，把管理做细、把服务做优、把实事办实，做到认识有高度、服务有温度、审批有速度、工作有力度，用心用情用力服务好企业群众，不断擦亮“选择德安 就是心安”营商环境品牌。