德安工行多措并举  助力小微企业渡难关

近期，面对全国多地出现新冠肺炎疫情，德安工行迅速出动，积极作为。在认真落实疫情防控各项工作的要求的同时，全力做好普惠金融工作，创新服务，提高服务效率，及时帮助小微企业渡过难关，做到疫情防控不松懈，金融服务不掉线。

多措并举主动出击，为企业纾困解难题。对于近期贷款到期客户在及时提醒到期且关注客户还款情况后，做好到期贷款的接续安排，在客户正常结清贷款的前提下且有继续合作意愿的企业，我行客户经理及时对接为客户做好续贷工作，在客户经理电联企业提示到期还款的过程中，了解到我行法贷客户江西华通交通设施有限公司近期有贷款到期，通过进一步了解发现企业贷款到期后仍有融资需求，且因疫情影响存在一定量的融资缺口，我行客户经理了解到该情况后，主动将情况上报分管行长，并及时组织工作人员上门走访了解情况。实地到访企业后，企业主何先生激动地对我们工行一直以来的支持表示感谢，并表示去年在我们办理的300万元税务贷，由于手续简单快捷，放款及时，有效地帮助企业在疫情暴发前已低价采购到了一批原材料，大大降低了疫情期间的生产成本。而近期疫情二次暴发，为保障企业在疫情期间正常周转，企业主何先生表示到期后想与我行继续合作。通过企业主的带领下我们工作人员现场走访了企业生产线，通过收集企业基本材料及财报信息，综合考量企业经营现状及前景后，通过部门会议讨论后最终决定在客户300万的普通税务贷到期后，向客户推荐500万额度的国担税务贷。

优化申请流程，全面提高服务效率。对于本笔贷款我行客户经理在把控实质风险的前提下，简化申请流程，实行限时服务制度将线上信用贷款从申请到发放的时间控制在一周内，落实专人在贷款前走访客户，提前做好客户资料采集，实现无缝对接。客户经理线上远程指导企业在线上申请贷款，大大提高了业务办理效率，对于因疫情无法到场签字的股东及配偶采取线上视频面签的方式，极大地减轻疫情对贷款流程的影响，为企业主争取了宝贵的融资时间，及时满足客户合理融资需求，解决了客户在疫情期间的融资难题，纾解了企业面临的暂时流动性困难，在做好疫情防控的前提下，及时向企业开展尽职调查工作，抓紧落地投放，以实际行动为企业提供金融保障。短短一周内，德安支行信贷部就完成了从上门走访到放款落地等一系列工作，高效的服务获得了企业的由衷赞誉，企业主何先生贷款到账后主动电联我行分管行长激动地表示感谢：“你们工商银行真是雪中送炭，解决了我们企业的大难题啊！”

德安支行在做好疫情防控的同时积极对接企业，想企业之所想，急企业之所急，解企业之所困，为企业解决融资难题，与建立了牢固的友好合作桥梁，践行了工行人的初心和使命，展现了疫情下的大行担当。