为进一步推进政务公开标准化、规范化建设，持续提升政务服务透明度和群众知晓率、满意度，2026年7月2日上午，爱民乡组织开展“政府开放日”活动，邀请辖区十余名群众近距离观摩政务服务工作。

活动现场，工作人员带领群众实地参观便民服务大厅整体运行情况，详细介绍各服务窗口设置、岗位职责、业务范围等。围绕群众关心的事项，逐一讲解医保、社保、民政、住建等窗口工作内容，让群众全清晰掌握各类事项的办理窗口和服务流程。随后，带领群众参观政务公开专区，讲解专区功能以及如何自助查询各类政策信息。

在观摩体验环节，工作人员现场完整演示医保、社保日常业务办理全流程，详细讲解城乡居民参保缴费、医保报销咨询、养老待遇查询等高频业务办理步骤及所需材料、办理时限等，有效提升群众办事效率。

参观结束后，组织召开2026年政府开放日座谈会，各业务口干部与群众面对面交流。座谈会上，工作人员用通俗易懂的语言解读民生热点政策，主动倾听群众心声、广泛收集民意。群众们结合自身生活实际和办事经历，踊跃发言、积极提问，围绕医保报销、高龄津贴、低保办理等业务提出疑问和意见建议。针对群众提出的各类问题，参会干部现场逐一答疑解惑，并收集居民对各项工作的意见建议，为爱民乡精准把握群众需求提供了重要参考。

下一步，爱民乡将常态化开展政府开放、政策宣讲等活动，不断优化窗口服务、提升服务水平，打通政务服务便民利民“最后一公里”。