为贯彻落实国家、省、市深化“放管服”改革优化营商环境决策部署和《关于印发〈九江红色政务+邮政代办合作方案〉》（九政务字﹝2022﹞26号）文件，便利企业群众办事，县政务服务中心和德安县邮政公司就深化邮政合作达成战略共识，以德安红色“小赣事”为牵引、以政务服务事项为基础、以邮政服务网络为支撑，进一步延伸政务服务“帮办代办”触角，为推动政务服务县、乡、村三级“帮办代办”服务全覆盖，实现企业和群众办事从“最多跑一次”为“一次不跑”跨越，切实打响德安红色“小赣事”安心帮办代办品牌，在全县范围内推行红色政务+邮政代办，现就相关合作内容制定如下：

一、合作原则

一是“政府买单”。让企业和群众享受办件材料上门收取和审批结果免费送达服务。

二是“邮政跑腿”。采取上门揽件、专人对接、跟踪服务、结果送达的全闭环管理，保障政务邮件的安全高效邮递。

三是“便捷高效”。有效解决企业和群众往返奔波政务服务中心办事大厅，让“足不出户、轻松办事”成为德安政务服务新体验。

二、双方职责

（一）县政务服务中心：

1.德安红色政务+邮政代办工作由县政务服务中心统筹、指导、协调、宣传。明确专人对接，确保工作有序开展高效落实。

2.县政务服务中心负责统筹县、乡、村三级红色邮政代办服务培训工作。

3.县政务服务中心要结合实际，公布邮政代办专员和进驻政务服务中心帮办代办专员名单、梳理代办服务事项清单、办理材料清单，并对代办专员名单、服务事项清单进行动态管理，对人员变动，事项增加、取消、变更等情况要及时进行公示。

4.县政务服务中心代办专员，负责将邮政送达的申请材料送达相应的业务窗口，办件完成后，由邮政代办揽投专员上门收取办结材料寄递至企业和群众手中，并统计代办数据。

（二）德安邮政公司：

1.红色政务+邮政代办工作由德安邮政公司邮政专员统筹对接县政务服务中心，并对全县的代办业务进行协调、指导、培训、宣传和管理。

2.德安邮政公司要结合实际，制定红色政务+邮政代办合作协议，公布本级所承接的代办服务事项清单、工作要求、服务人员名单、电话、查件方式、揽投时限及频次、资费标准、操作流程、交接机制、信息安全、保密措施等内容，并报送至县政务服务中心予以公示。

3.德安邮政公司按照代办服务事项清单为办事企业群众提供代办服务，并由邮政代办揽投专员在收件环节对材料进行初步形式审查，主要包括材料的数量、证件的类型、材料种类等要素审核，并出具材料验收清单。                            

4.德安邮政公司要做好应急处置预案，确保代办服务中出现的损坏丢失等异常情况能够得到有效处置，并承担相关责任。

三、服务事项及对象

红色政务+邮政代办事项包括：列入代办事项清单的政务服务事项（由企业和群众自愿选择上门收取办件材料和审批结果送达服务）。

红色政务+邮政代办对象主要包括：重点企业、重大项目、ABCD类人才、现役退役伤残军人、残疾人和行动能力受限的孤寡老人。

四、服务流程

1.申请：企业和群众可通过江西省政务服务网和“赣服通”平台德安县分厅、12345政务服务便民热线、窗口等申报方式申请红色邮政代办服务，由系统或工作人员一次性告知申请人所需的申请材料。

2.受理：由电话通知及短信下达指令告知邮政专员，邮政专员下单至代办揽投专员所需材料清单后上门收取申请材料送至县政务服务中心，县政务服务中心代办专员收到材料送达相应的业务窗口进行办理。

3.办结：办件完成后，邮政代办揽投专员到县政务服务中心收取办结材料及退回办理材料原件寄递至企业和群众。

五、服务标准

1.邮件寄递时限：自收寄之日起，省内同城和省内异地当日、次日（或隔日）到，省外区域次日、隔日（或三日）到（具体根据区域距离远近）。

2.邮件服务频次：县本级、乡镇、村（社区）一天一次。偏远乡镇、村（社区）一周不低于三次投递（需注明）。

3.异常邮件处理：邮政代办揽投专员收取办理材料清点数量不严格，造成无法办件，材料补寄费用由邮政服务部门承担。