德安县人民政府网站欢迎您!

此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player

欢迎访问德安县人民政府网站!竭诚为您服务!

当前位置: 政府网站> 公众参与> 在线访谈> 访谈回顾> 201409

在线访谈

  【主持人】:各位网友,大家下午好!

主 题:供用电安全与优质服务

时 间:2017年6月29日下午15:00-16:00

嘉 宾:县供电公司经理陈朝明、副经理罗峰、营销部主任吴宝勤、调度控制中心主任何荣

现场图片


供用电安全与优质服务

[访谈内容]更多>>

问题整理

【访谈视频】:

 

 

  【主持人】各位网友,大家下午好!欢迎走进德安县政府网站在线访谈室。我们的在线访谈马上就要开始了。(2017-06-29 15:01:04)

  【主持人】今天,我们邀请到了德安县供电公司经理陈朝明、副经理罗峰、营销部主任吴宝勤、调度控制中心主任何荣 ,就“供用电安全与优质服务”方面的话题与网民进行在线交流 。先请四位嘉宾和网友打声招呼吧。

(2017-06-29 15:02:08)

  【陈朝明】主持人好!各位网民,大家好!(2017-06-29 15:02:18)

  【罗 峰】主持人好!各位网民,大家好!(2017-06-29 15:02:22)

  【吴宝勤】主持人好!各位网民,大家好!(2017-06-29 15:02:25)

  【何 荣】主持人好!各位网民,大家好!(2017-06-29 15:02:29)

  【主持人】首先,请陈经理向我们的网民朋友们介绍下我县供电公司的大概情况吧。陈经理!(2017-06-29 15:02:39)

  【陈朝明】好的,尊敬的各位网民朋友、主持人:大家好!我是国网德安县供电公司经理陈朝明,非常荣幸参加今天的“在线访谈”活动,与各位网友进行交流、沟通。在此,我代表国网德安县供电公司全体干部员工向广大网友对我们长期以来的关心和支持表示由衷的感谢!下面我简要的向网民朋友介绍德安电力的基本情况。

  德安电力发展史,是从1950年起步,发展至今,实现220千伏电压的落定,与德安县工农业同步发展。

  国网德安县供电公司是在1999年原德安县供电局的基础上改制成立的,为国网江西省电力公司下属的县级供电企业,2012年经国资委批准为江西省电力公司全资子公司。公司现有职工273人,下设职能部门7个,业务支撑实施机构2个,5个供电所,分布在我们的蒲亭、城区、河东的郊区,以及丰林镇,吴山镇、邹桥乡。1个集体企业和11个党支部。承担着全县15个乡镇场,81个行政村,13个社区的工农业生产和人民生活用电的供电任务,供电面积达863平方公里,供电人口约17万。

  德安县域电网共有在建220千伏变电站1座、110千伏变电站2座;公司现有35千伏变电站6座,10千伏开关站1座,总容量52.65兆伏安;管理35千伏线路9条,共计107公里;10千伏线路50条,总长808.40公里;公用配电变压器共926台;固定资产原值2.3亿元,用电客户达7.6万多户。2014年1-8月份,我县全社会供电量累计完成供电量3.23亿千瓦时,同比增长15.68%;完成售电量3.11亿千瓦时,同比增长13.95%。

  国网德安县供电公司被国家电网公司先后授予新农村电气化县建设先进单位、一流县供电企业、科技进步先进县供电企业,是江西省第十、十一、十二、十三届文明单位,2013年共获得国网总部、省市公司、德安县县委县政府政府25项荣誉称号。

  供电公司工作涉及千家万户,联系群众广泛,同群众利益密切相关,也是广大群众最关心的问题。在德安县委县政府和省市公司的领导下,国网德安县供电公司忠实履行社会责任,积极提供安全、经济、清洁、可靠的电力供应和优质服务,但我们工作中还有很多不足之处。今天,借助德安县政府网站这个平台,欢迎各位网友就“供用电安全与优质服务”中涉及到的问题与我们进行交流,我们将竭诚为大家服务,力求能够给您一个满意的解答。也真诚希望各位网友能给我们提出宝贵的意见和建议,帮助我们改进供电服务工作,进一步提升我们的服务能力,更好地服务德安经济社会发展,服务广大电力客户。(2017-06-29 15:03:10)

  【主持人】好的,感谢陈经理的介绍。接下来,我们开始解答各位网友的在线提问。网友“老百姓”提出:请问供电局的领导,我是西区东蓬小区的居民,很多时候,尤其是酷热夏天,我们小区这边经常停电,而与我们小区一条路之隔的金泊尼那边却有电,听说我们小区这边的电与工业园的工业用电是一条线,一到电力紧张时,居住在我们小区这边的居民就遭殃,希望供电部门能够以人为本,考虑把我们这边的居民用电与工业用电分开来,这样每当到了炎热的夏天我们就不会担心停电了。这个问题就请何主任解答吧!何主任。(2017-06-29 15:03:29)

  【何 荣】好的,这位网民朋友,您好!我公司有3名员工和您是同住一个小区。据我们了解,您所居住的小区上半年大概是共停了三次电,两次是计划性检修停电,一次是小区路灯表短路烧坏抢修停电。除特殊点负荷外,供电线路都是按区域来供电的,一是电力安全管理的需要,二是经济性考虑;西区东蓬小区和金泊尼就是分别由两条不同的10千伏线路供电的,但网友反映停电多的问题,我们必须引起重视,今年从季候气温角度讲,供电负荷并不太高,更没有采取拉闸限电错峰避峰措施,根本原因还是强化线路运行维护管理包括客户专变设备监督,因为无论工矿企业和普通居民都是我们服务的对象,减少故障提高供电可靠性才是最主要的。(2017-06-29 15:04:19)

  【主持人】好的,谢谢何主任的答复。下面, 网友“娃娃”提问: 我们现在的电价是怎样的?商业用电、工业用电、居民用电价格一样吗?还有阶梯电价是怎么一回事?请罗经理回答下吧,罗经理。(2017-06-29 15:04:40)

  【罗 峰】好的,主持人。电网企业,电价执行政策是依照省发改委核定价格执行的,根据用电的性质不同,商业用电、工业用电、居民用电价格都不相同,下面我重点讲讲阶梯电价的执行情况。

  阶梯电价根据江西省发改委2012[1229]号文件,将居民用电量以年为周期,划分为三档,电价分档递增。第一档电量:年用电量≤2160度, 即月用电量≤180度,电价维持0.6元/千瓦时;第二档电量:2160<年用电量≤4200度,每千瓦时提高0.05元,即每千瓦时0.65元;第三档电量:年用电量>4200度,每千瓦时提高0.3元,即每千瓦时0.9元。(2017-06-29 15:05:20)

  【主持人】好的,谢谢罗经理,网友“95598” 提出疑问: 我家电表换成新的智能表后,感觉比换表前的用电量要多,怀疑新装的电表转得快,我可以自己买个电表重新装上去么?请吴主任回答下。(2017-06-29 15:05:49)

  【吴宝勤】好的,智能表是电子电能表的一种,目前装于居民客户的单相智能表的准确度为2.0等级,和原来的单相普通电能表准确度是相同的。您大可不必担心智能表比普通表走的快疑虑,2012年4月以来,我公司根据客户的要求陆续对富阳春天、德鑫花园、附城、朝阳、上畈新村等37个村156户的居民进行2个以上抄表周期的现场串表比对,从现场运行比对结果数据上看,不存在比旧电表快。这位网友提出是否可以自己买个电表重新安装上去,我回答您是可以的,但必须是国家检定合格智能电表,还必须是德安区域能上线采集智能电表。(2017-06-29 15:06:12)

  【主持人】好的,感谢吴主任。好的,我们来看下一位网友的提问。 网友“德安人” 咨询: 交电费有哪些途径,哪些地点?网上交电费有优惠吗?吴主任!(2017-06-29 15:06:29)

  【吴宝勤】好的,主持人。这位网友你好,用电客户缴纳电费,一是可以通过银行和POS机网点代收;二是可以到我公司设立的自助缴费机上办理;三是可以到我公司营业厅缴纳。目前,我公司在全县范围设立了POS机网点66个,自助缴费终端8台,银行、POS机等代收网点177个,客户可持缴费户号就近选择POS机代收网点缴纳电费,也可以到工商银行、建设银行、中国银行、农村合作银行、农业银行和邮政储蓄六家银行机构任何一个网点进行缴费。

  用户除了采取现金缴费方式外,还可以到我公司营业厅或银行网点办理预存电费业务,也可以携带身份证及缴费卡到银行网点办理银行代扣电费(此项业务大部分银行正在开展当中)、和开通网上银行或电话银行缴纳电费业务。网上缴纳电费尚没有优惠政策出台。(2017-06-29 15:07:11)

  【主持人】好的,谢谢吴主任,来看下一位网友的提问。 网友“黑与白”咨询到: 我准备在德安投资办厂,请问下开办公司企业要开通高压电要哪些手续,如何办理,费用要多少?(2017-06-29 15:07:39)

  【罗 峰】好的,主持人,网友“黑与白”你好,企业客户办理高压用电业务需提交以下资料:一是报装申请、用电设备清单;二是客户用电主体证明(其中包括营业执照或组织机构代码证),对于增值税客户还需提供税务登记证、开户银行及账号;三是项目审批文件;四是房屋产权证明或土地权属证明文件。五是对于重要、其他特殊客户,按国家要求,加验环评报告等证照资料。

  以上资料准备齐全后,到我公司东风路营业厅前台办理业扩报装手续,关于费用问题我公司只收取计量装置费用。(2017-06-29 15:07:58)

  【主持人】好的,谢谢罗经理。网友“纱纱“说:我家窗外约4米有1台变压器,靠的较近,有没有电磁辐射危害?谢谢!罗经理。(2017-06-29 15:08:29)

  【罗 峰】好的,主持人。我讲一下供电设施电磁辐射的情况,我们的电力设施产生的电磁场是很轻微的,而且电磁的辐射一般随着距离的增加而快速地减少。实际上,供电设备都是经过了环保部门的电磁环境影响的评估,也就是我们所说的环评审批,所以电磁辐射的监测结果是符合国家的标准和相关规定的。因此,对于配电设施产生的电磁影响,对人的身体是不会造成任何影响的,市民无需担心。总体来讲,我们公司的输变电工程,包括变电站、配电线路和相关的配套设施的电磁辐射影响是远远低于家用电器。根据权威的专家指出,由于家用电器工作的时候往往距离人体比较近,它们所产生的电磁辐射是远远大于供电设施。(2017-06-29 15:10:02)

  【主持人】好的。网友“四季风”说: 我买了一套二手房,交电费时的名字却是前房主的,请问如何才能把名字改过来?这个问题还是请罗经理回答吧!(2017-06-29 15:10:13)

  【罗 峰】好的,主持人。“四季风”你好,办理这项业务,客户只需提交更换户名申请以及原房主和现行户主有效身份证复印件到所辖供电所办理就可。(2017-06-29 15:10:23)

  【主持人】好的,谢谢罗经理。网友“007“说:我是个生意人,经常在外跑,有一次回到家发现没电,可上下左右楼层的住房都有电,经查发现是抄电表的人把我家的电停了,说我没及时交电费。由于我生意忙,为了防止再次出现这样的事情,是否可以办理交费通知短信,如何办理?吴主任!(2017-06-29 15:10:29)

  【吴宝勤】好的,网友你好,我们是每月1日为抄表期,2-9日为电费结算期,10日-25日就可以缴纳当月电费了。如想电费信息早知道,我们已提供免费短信订阅服务,供电公司将每月发送用电信息给用电客户。订阅方式有两种:一是网络订阅:登录www.95598.cn 客服服务注册并开通用电服务。二是短信订阅:编辑短信“1#户号”发送到95598,如订阅成功,95598自动发送提示短信给用户。短信退订:编辑短信“0#户号” 发送到95598,经95598确认无误,就可以进行退订。(2017-06-29 15:11:09)

  【主持人】好的,谢谢吴主任,一起来看下一位网友的问题 ,名为“德安小市民”的网友说:供电局领导你好,我家(聂桥那边)收费的时候都是一个送水的代收,平时只有爷爷奶奶在家,他们不识字,也没有任何凭证,这样是方便了爷爷奶奶交电费,但是保障是不是有点。。。建议代收员也要出示凭证,万一以后出现什么纠纷,也有个凭证,请领导采纳。谢谢!请吴主任回答吧。(2017-06-29 15:12:01)

  【吴宝勤】好的,主持人。为方便客户缴纳电费,我公司在全县城乡构建了“十分钟交费圈”和“村村有缴费点”的网络,使得缴费方式变得更加灵活多样,用电客户可持缴费户号就近选择银行、POS机代收网点缴纳电费。所有电费代收点我公司全部设有“国家电网”电费代收标识,请客户在缴纳电费前核实有无标识,并索要POS机缴费清单予以保存。(2017-06-29 15:12:29)

  【主持人】好的,谢谢吴主任,网友“电耗子”提问: 由于企业、商业、居民电价不一样,有的企业、商业利用电价差玩名堂,变相盗劫国家电,象这种情况,如何举报?罗经理。(2017-06-29 15:12:47)

  【罗 峰】好的,主持人。电是商品,是国家财产。电价是由省级以上人民政府制定,正确、规范、严格执行电价政策是供电公司义不容辞的责任,任何单位和个人无权私自变更客户电价。欢迎广大客户对电价执行不规范的现象进行举报,举报受理部门:国网德安县供电公司电力警务中心,地址:宝塔大道68号,供电公司三楼安全监察质量部(电力警务中心)。电话:4668909,联系人:刘忠红,或党群工作部纪检监察电话:4668921,联系人:赵蕾。举报人可以通过电话或书面形式到我公司进行举报,举报内容一经核实,我公司将视举报数额予以适当奖励。(2017-06-29 15:13:15)

  【主持人】好的,谢谢罗经理,网友“3371”咨询:新开用户,如何办理用电接表手续?这个请吴主任解答吧,吴主任(2017-06-29 15:13:28)

  【吴宝勤】好的,网友你好,对于您咨询的问题是1、新开用电客户应提供以下资料办理用电接表手续:

  一是新开低压居民和非居民客户,首先需办理用电报装申请,提供有效身份证明(包括身份证、军人证、护照、户口簿或公安机关户籍证明),房屋产权证明(复印件)或其它证明文书(包括房管部门、村委会等有权部门出具的房屋所有权证明),到所在辖区供电所办理就可。

  二是新开高压客户,首先需办理用电报装申请,提供用电设备清单,客户用电主体证明(包括营业执照或组织机构代码证),对于增值税客户还需提供税务登记证、开户银行及账号,项目批复(核准、备案)文件;房屋产权证明或土地权属证明文件,对于重要、“两高”及其他特殊客户,按国家要求,加验环评报告等证照资料,到我公司东风路营业厅前台办理就可。

  、客户办理用电时限承诺:低压居民客户,受理用电申请后,对于具备直接装表条件的,2个工作日完成送电工作;有电网配套工程的,在工程完工当日送电。低压非居民客户,受理用电申请后,无电网配套工程的,3个工作日内完成送电工作;有电网配套工程的,在工程完工当日送电。高压客户,竣工检验合格并办结相关手续后,5个工作日内完成送电工作。(2017-06-29 15:14:29)

  【主持人】好的,谢谢吴主任。网友“752412” 提问:节电是件利国利民的好事,请教下节约用电方面的知识。吴主任。(2017-06-29 15:14:52)

  【吴宝勤】好的,网友你好,节约用电方面的知识有很多,只有科学的使用家用电器,才能合理降低电耗,我就广大客户日常经常使用的家用电器简单举几个例子。

  一是夏季居家空调温度设置于27-28摄氏度为宜,使用空调时关好窗户,白天可拉下遮阳设备或窗帘。居民家用空调能耗在夏季用电中所占比重一般达到15%左右。目前德安县空调普及率为70%,居民空调装机容量约占德安县最大供电负荷的17%。节能专家建议,空调设置温度不宜过低,过低则空调的耗电量将增加,保健专家建议盛夏最好设定室内与室外温差为4-5摄氏度,也就是27-28摄氏度,这样既能节电,又能防止因室内外温差过大而患病感冒。

  二是减少电视、空调、电脑、饮水机、热水器、音响、微波炉等家用电器的待机。家用电器待机耗能被许多家庭所忽视,一台电器设备在待机状态下需耗电一般为其开机功率的10%左右,约5~15瓦不等,一般家庭拥有的电视、空调、音响、电脑、微波炉、饮水机、电热水器等的待机能耗加在一起,相当于长开一只30~50瓦的长明灯。

  三是多使用节能灯,减少厨房和卫生间的长明灯,选用灯具时尽可能少用阻碍光源光线通过的磨沙玻璃、半透明灯罩。(2017-06-29 15:15:38)

  【主持人】好的,谢谢吴主任。网友“55521”咨询:每个月交电费的时间是什么时候,因欠电费停电如何恢复用电?违约金又是什么样的规定?罗经理。(2017-06-29 15:16:01)

  【罗 峰】好的,主持人。我公司每月1日为抄表期,2-9日为电费结算期, 10日-25日就可以缴纳当月电费了。26日起将通过电话、短信等方式提醒客户尽快缴清电费,并对逾期未交纳电费的客户采取远程费控停电等措施进行催收电费。停电后客户如缴清电费,应电话告知管片客户经理(抄表收费员)或咨询95598服务热线进行送电,送电时间最迟不超过24小时。电费违约金是从次月1日起计收,居民客户当年欠费按月电费的千分之一收取,如果跨年,则按千分之二收取。(2017-06-29 15:16:58)

  【主持人】好的,谢谢罗经理。网友“栗子”说:我用的是网上银行缴电费,但是有时会忘记,电费欠费能不能电话提醒,这么热个天,好担心忘记交费,半夜停电。还有,我父母是先存个两千块在折子上,水电气一起,但是万一用完了,自己不知道怎么办,现在去银行排队太急人了。那个如果欠费,欠多久会给停电啊。 如果停了,马上缴了,又多久会给送上电呢? 这个问题还是请罗经理回答吧。(2017-06-29 15:17:38)

  【罗 峰】好的,“栗子”你好,电是商品,用电交费是每个电力客户应尽的义务。国家电网公司系统开通了免费短信订阅业务,供电公司将每月发送相关用电信息,告知您一月的用电情况和提醒您应交多少电费。订阅方式有两种:一是登录www.95598.cn 客服服务注册并开通用电服务。二是编辑短信“1#户号”发送到95598,如订阅成功,95598会自动发送提示短信给您。建议这位网友不妨去订阅开通免费短信体验一下。

  按照现行电费月结月清要求,我公司不提倡欠费停电的做法,都是通过激励措施来鼓励员工勤奋工作,提升服务水平。我公司每月26日起将通过电话、短信等方式提醒客户尽快缴清电费,但总有少数客户因种种原因经多次催收无果,给我们的工作带来很大的被动和压力。停电后客户如及时缴清电费,应立即电话联系管片客户经理(抄表收费员)及时为您恢复送电,送电时间最迟不超过24小时。(2017-06-29 15:18:48)

  【主持人】好的,感谢罗经理的详细解答。网友“凤223”咨询到: 领导,如果举报有人窃电,举报人能得到奖励吗?如何奖励的呢?这个问题请陈经理回答吧!陈经理。(2017-06-29 15:19:08)

  【陈朝明】好的,主持人。窃电是违约行为,又是一种违法犯罪行为。这位网友很有正义感,社会就需要您的这种正能量。被举报的窃电行为经查证属实的,我公司将按照追缴电费数额的10%予以奖励,但每次不超过500元,重大窃电案件另行研究奖励办法,支持这样有正义感的人。(2017-06-29 15:19:47)

  【主持人】好的,谢谢陈经理。网友“店小二” 请问供电局领导,抢报修是如何组织的?请何主任回答吧,何主任。(2017-06-29 15:20:09)

  【何 荣】好的,主持人。客户可以通过电话拨打“95598”电力服务热线或我公司配网抢修指挥中心电话4667902进行故障报修。配网抢修指挥中心接到“95598”下派工单或客户电话后,在第一时间通知故障点的辖区供电所派员到现场勘察,供电所人员到达现场在回复配网抢修指挥中心到达时间后,立即开展现场勘察和鉴定故障原因,鉴定结果需再次向配网抢修指挥中心报告。如属于低压故障,由供电所人员自行组织抢修工作;如属于高压故障,由配网抢修指挥中心通知高压运维人员到现场进行抢修,供电所人员负责配合,抢修结束后回复配网抢修指挥中心恢复送电时间。(2017-06-29 15:21:02)

  【主持人】好的,谢谢何主任。网友“王麻子”说:局长您好,用电是一种消费,电业局能否向消费者出示消费单据?罗经理。(2017-06-29 15:21:46)

  【罗 峰】目前,用电消费能向客户提供的单据就是电费发票,发票具体内容就包括:客户号、客户名称、用电地址、表号、本月抄码、本月电量、本次应交电费金额、本次收取金额、其中收取违约金、本次交费后结余、金额大写、售电单位、开票员、抄表员等信息。如客户需知晓更为详细的信息,可通过24小时服务热线95598或www.95598.hn.sgcc.com.cn网站等多种途径查询。(2017-06-29 15:21:29)

  【主持人】好的,谢谢罗经理。网友“Tracy”问县供电局领导你们好,建议电的收费时间、收费标准通过电视台滚动屏幕或用户短信进行宣传和提醒,因为很大一部分用户虽然交了电费,但询问价格的意识和节约用电的意识都有待提高,对电力部门的监督也较为缺乏。还是请罗经理回答吧。(2017-06-29 15:22:11)

  【罗 峰】这位网友的建议很好,对我们改进工作方式、提升服务水平起到了很好的提示作用。国家电网公司系统已开通了免费短信订阅业务,供电公司将每月发送相关用电信息。订阅方式有两种:一是登录www.95598.cn 客服服务注册并开通用电服务。二是编辑短信“1#户号”发送到95598,如订阅成功,95598会自动发送提示短信给您。建议这位网友不妨去订阅开通免费短信体验一下,欢迎这位网友对我们的工作予以监督。(2017-06-29 15:22:48)

  【主持人】谢谢罗经理。网友“tony”说:今年我们公司新厂房安装了变压器等电力设备,花费了十几万元,但电力公司开给我们的是普通发票,请问一下,为什么不能开增值税发票呢?罗经理。(2017-06-29 15:23:07)

  【罗 峰】根据国家税务有关规定,变压器等电力设备安装属于建筑安装业务,建筑安装业务只征收营业税,只能开具建安发票。目前该业务不属于营改增范围,无法开具增值税发票。(2017-06-29 15:23:29)

  【主持人】好的,谢谢罗经理。网友“老百姓”说:特大水灾,我们村里进水断电,给我们生活带来不便,洪水退去后,供电人员及时快速地抢通了电,这里我代表全村的老百姓感谢供电公司的抢修人员,道一声,你们辛苦了!陈经理。(2017-06-29 15:23:59)

  【陈朝明】首先感谢这位网友对我们工作的肯定。作为国家电网公司基层驻县单位,积极履行社会责任,全力以赴抗洪保供电,是我们义不容辞的责任。此次特大洪水灾害,德安电网损毁严重,3条35千伏、27条10千伏线路倒杆断线跳闸,536个台区停电,涉及供电户数4.2万户,救灾任务十分艰巨。灾情就是命令,我公司全体干部员工快速响应,迅速集结,科学组织,在省市公司的大力支持和县防汛抗旱指挥部统一指挥下,整合全部力量历时四天在正常通行道路中断的情况下,通过从永修、九江县迂回的方式,率先完成供电抢修任务,4.2万户居民和工矿企业全部恢复供电。抗洪保供电工作也因此得到了社会各界的充分肯定,并受到了九江市委书记和省市公司主要负责同志的高度赞扬。今后工作中,我们将继续发扬抗洪精神,坚持秉承“你用电,我用心”的服务理念,真心实意为全县电力客户提供真诚、贴心的优质服务,真正做到让群众满意,让政府放心。(2017-06-29 15:24:49)

  【主持人】好的,我们继续下面的访谈。网友“消费者 ”诉说了这样的一个问题:2014-09-09 以前电话装机开户三千多,现在基本上免费了,为何用电开户费用一直没有降?罗经理(2017-06-29 15:25:27)

  【罗 峰】好的,主持人。按照德安县物价局德价字[2011]35号《关于核定我县智能电表报装收费标准的批复》规定:新建居民用户220V线路装表到户按每户690元标准收取,费用内容包括智能电表、电表箱(位)、公线、空气开关、施工费、工程管理费、税金、利润等,但不包含电表后材料。这位网友所说的开户费其实就是材料费和施工费,是物价部门结合现行市场行情和当地生活标准制定的。谢谢主持人(2017-06-29 15:26:20)

  【主持人】好的,主持人。网友“655317”说今年7.24特大洪灾给德安造成重大损失,给供电设施也造成了重大破坏,请问下陈总,在这次突发的重大自然灾害面前,我们在抗洪抢险救灾中有什么经验教训?这个请我们陈经理回答吧。陈经理。(2017-06-29 15:27:21)

  【陈朝明】好的,主持人。今年7.24特大洪灾,切实是给供电设施造成了重大破坏,供电部门如何应对暴雨洪灾至关重要,这关乎到整个抗洪抢险救灾工作顺利开展和完成,与广大人民群众生命财产息息相关。一是要提高防范思想意识,开展宣传和相关知识的培训,制定切实可行的应急预案并演练;二是要防范在前,要开展特殊地段电力设施的安全隐患排除整改,落实好应急抢险物资准备,做到未雨绸缪;三是要沉着应对,组织得力,强化协同,要充分调动一切可以利用的资源投入抢险救灾,确保能打胜仗;四是要加强内外沟通联系,及时掌握和动态发布灾区及抢险救灾推进情况信息,为正确决策抢险救灾工作提供依据;五是要加强后勤保障,人员、物资、车辆、食品等要跟得上前方抢险进度,确保抢险救灾工作不受阻。(2017-06-29 15:29:02)

  【主持人】好的,谢谢陈经理。网友说:你好,你们介绍的分布式光伏发电项目是什么?吴主任。(2017-06-29 15:29:21)

  【吴宝勤】好的。主持人。分布式光伏发电是指位于用户附近,所发电能就地利用,以10(20)千伏及以下电压等级接入电网,同时,单个并网点总装机容量不超过6兆瓦的光伏发电项目。按照电能消纳方式的不同,分布式光伏发电项目主要有三种情况,第一种是全部上网,也就是说光伏发电量全部由供电公司按上网电价收购,用电量全部按销售电价结算。第二种是全部自用的,就是光伏发电量全部用于客户自用,供电公司仅与客户结算用电量。第三种是自发自用余电上网,是指光伏发电量自用有余上网部分,供电公司按上网电价结算,客户所用下网电量按销售电价结算。(2017-06-29 15:31:09)

  【主持人】好的,谢谢吴主任。网友“毛毛”说:请问供电公司为什么这么热心替德安市民换智能表?而且是免费的,但是广大市民对此却意见很大,请问为什么机械电表不能继续使用?罗经理。(2017-06-29 15:31:49)

  【罗 峰】网友你好,安装推广智能电表是国家发展建设智能电网的需要。智能电网建成后,不仅支持清洁能源发展,帮助客户自建的风能、太阳能等分布清洁能源发电设施的多余电量向电网输送,达到节能环保的目的,还可以为数字化城市和家庭用电智能化提供技术支持。同时,使用智能电表还会陆续实现用电量上网就能查、客户缴费更方便等功能。推广智能电表,是社会发展、智能化城市建设的必然趋势。(2017-06-29 15:32:29)

  【主持人】好的,谢谢罗经理。接下来网友“小本生意”说:供电局的领导,我是一乡镇企业的,有个事不大明白,想问问力调和力调电费是咋会事?(2017-06-29 15:33:02)

  【罗 峰】通俗的讲,客户报装一定的用电容量,电力系统将为其准备一定的发电容量,提供必要的供电能力,做好相关的用电服务工作。若客户实际用电容量大大低于报装容量,不仅造成资源浪费,还会增大电力企业的生产经营成本。所以按照国家有关规定对符合条件的客户要考核其月平均功率因数,并按国家规定,执行功率因数调整电费办法。除电网有特殊要求的用户外,客户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数,应达到下列规定: 100千伏安及以上高压供电的用户功率因数应达到0.90以上;其他电力用户和大、中型电力排灌站、趸购转售电企业,功率因数应达到0.85以上;农业用电,功率因数应达到0.80。凡功率因数不能达到上述规定的新用户,供电企业可拒绝接电。力率调整电费是根据您力率水平的高低减收或增收的电费。在《供用电合同》中,有一个规定的功率因数的标准值,高于或低于规定标准时,在按照规定的电价计算出当月电费后,再按照“功率因数调整电费表”所规定的百分数增减电费。(2017-06-29 15:35:11)

  【主持人】我是乡镇上的,我家的开关经常跳闸,怎么办哦?(2017-06-29 15:35:40)

  【吴宝勤】你提的问题带有普遍性,解决办法是:首先,你家的漏电保护器经常跳闸,应请有电工作业资质的人员进行对你家室内线路进行检查,如果室内线路已使用多年其绝缘老化,需更换室内线路;如果室内线路某处存在接地,应及时将接地故障消除;如果有风扇、洗衣机等家用电器,应检查是否有漏电;使用时间较长的潜水泵,应重新购买质量合格的潜水泵或更换为自吸干式水泵。其次,我在这里给广大农村朋友介绍一些家用漏电保护器运行维护的基本常识:家用漏电保护器属用电客户产权设备,应由用电客户自己负责运行和维护,每月至少应试跳一次,检查家用漏电保护器是否正常。在安装时,应请有电工作业资质的人员进行安装,做到接线应正确。在家用漏电保护器使用时,应注意观察家用漏电保护器是否出现变形、变色等现象,如果出现变形、变色情况应立即断电检查原因并及时试验和维修;在使用过程中,严禁绕越或短接家用漏电保护器用电;家用漏电保护器如有损坏,应立即更换后才能用电。最后需要注意,无论何时都不能将家用漏电保护器退出运行,以确保用电安全。(2017-06-29 15:38:09)

  【主持人】听说陈总是市里下派来的领导干部,非德安人,我的印象中,德安供电公司任老总的,基本都是德安本土人,请问陈总,对德安印象如何?在你的主政下,如何服务好德安老百姓?有什么新招吗?(2017-06-29 15:38:38)

  【陈朝明】感谢这位网友对我个人及德安县供电公司的关注,现在我在德安工作,就是德安人,2013年8月15日,是我来德安报到的第一天,就在公司全体干部员工大会上明确表明了我是德安人,我是回家来了,因为德安是天下陈氏的发源地,很高兴能为广大父老乡亲服务。德安是一个工业经济发达,且山清水秀、人杰地灵,具有丰厚的历史文化底蕴的古城。在我来德安工作期间,我将坚定做好以下几个方面:一是围绕德安的县域经济发展,建设坚强的电网,保障可靠供电;二是围绕全县居民和企业的需求,大力提升供电优质服务工作水平;三是关心关爱电力企业员工,员工满意是服务广大客户的基础。谢谢您对我们工作的支持!(2017-06-29 15:40:12)

  【主持人】“低保户”及农村“五保户”在用电上有什么优惠政策吗?(2017-06-29 15:40:49)

  【吴宝勤】从2012年7月1日起,全省民政部门登记在册的“低保”“五保”用户,每户每月优惠减免用电量10度的电费(即每月减免电费6元),如该类用户当月实际用电量不足10度的按实际用电量减免,如一户之中有多个低保用户的或即有低保又有五保的用户,优惠政策不重复叠加,这样的家庭每月同样只优惠10度电。另“五保户”终生享受此政策,针对“低保户”用户供电公司将每年按当地民政部门发放的低保资格进行审核。(2017-06-29 15:41:50)

  【主持人】请问陈总,电力现在被公众认为是垄断行业,在各方面都有比较有优势,您怎么看待这种现象?(2017-06-29 15:42:29)

  【陈朝明】这位网友好!随着社会的发展和进步,电力在人们生活和社会发展中占据越来越重要的地位,供电服务关系千家万户,关系到整个社会的民生问题,国家高度重视,需要对供电企业进行监管,随时掌握电网建设和电力供需相关情况,如果失去国家管控,“服务党和国家工作大局,服务电力客户,服务发电企业,服务经济社会发展”的“四个服务”将难以保证,同时电力行业属于高危行业,可能引发社会安全问题,一旦电网受到受到破坏,不仅影响人们正常生活和社会安全生产,可能会引发一系列的社会稳定问题,另外,国外部分发达国家曾经也对电力企业放开管理进行了尝试,结果都是失败,电力由国家统一管控更有利于社会的稳定、进步和发展。(2017-06-29 15:43:38)

  【主持人】谢谢陈经理的回答。由于时间关系,这次在线交流即将要结束了,谢谢网友的热情参与。下面,请陈经理对今天的在线交流作一个小结。(2017-06-29 15:44:12)

  【陈朝明】谢谢主持人!谢谢各位网友,大家非常辛苦,也与我一起度过了一个非常充实、非常愉快、非常愉悦的一个小时。供电企业服务于社会各界、联系着千家万户,我们深感责任重大、任务艰巨。我们也深知,电力建设的深入推进、供电优质服务水平的不断提高、行风建设的不断加强,不仅需要我们自身的不懈努力,也离不开社会各界的热情关注和大力支持。我们真诚地希望并期待着通过各种渠道,进一步与社会各界加强沟通交流,互通信息,虚心听取大家的意见与建议。我们坚信,在社会各界和供电企业的共同努力下,我们的供电优质服务与行风水平一定会不断迈上新的台阶。最后,我代表国网德安县供电公司全体干部员工,向全县广大电力客户致以诚挚的问候,祝各位身体健康、阖家欢乐、万事如意!谢谢各位网友朋友!(2017-06-29 15:45:46)

  【主持人】非常感谢我县供电局的四位领导今天能和大家进行在线交流,也感谢广大网友的关注和支持,今天的访谈到此结束,再见!(2017-06-29 15:46:20)

  【陈朝明】再见!(2017-06-29 15:47:10)

  【罗 峰】再见!(2017-06-29 15:47:15)

  【吴宝勤】再见!(2017-06-29 15:47:20)

  【何 荣】再见!(2017-06-29 15:47:25)